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EPS Sura

EPS Sura es una entidad prestadora de servicios de salud colombiana de gran importancia. Esta entidad posee una plataforma digital importante en la que podemos tramitar nuestras consultas, certificados y otras actividades importantes.

A continuación conoceremos algunos procedimientos importantes en la plataforma de EPS SURA.

EPS Sura

Esta plataforma es una Entidad Promotora de Salud (EPS), trabajando para ofrecer a los ciudadanos de Colombia un amplio surtido de planes complementarios de salud y servicios de tipo POS.

Entre las distintas opciones que proporciona a quienes piensan en afiliarse a la EPS SURA se incluye un sistema de citas en línea que permite solicitar la asistencia a un centro médico con facilidad a fin de resolver cualquier tipo de dolencia que se haya podido producir.

¿Cómo afiliarse a la EPS Sura?

La Entidad Provededora de Salud Suramericana conocida como EPS Sura es una de las mejores instituciones en Colombia que trabajan con servicios médicos. Para poder acceder a sus beneficios debemos cumplir con algunos requisitos que puedes conseguir de forma detallada en su sitio web.

  • Primero: Ingresa al sitio web de EPS Sura y en su banner principal conseguirás un botón que dice «¿cómo afiliarme
  • Segundo: Selecciona el plan que deseas para tu afiliación. Para este tutorial tomaremos el plan más solicitado que es el PBS o Plan de Beneficios de Salud.
  • Tercero: Debemos en tercer lugar seleccionar la modalidad de nuestra afiliación aclarando si estamos retirados y deseamos volver a afiliarnos, si nuestro registro se trata de un traslado o si es un ingreso por primera oportunidad en una EPS. En este tutorial avanzaremos con un registro por primera vez.

Cuarto: Por último para registrarnos debemos llenar un formulario corto donde debemos proporcionarle a EPS Sura nuestros datos de identificación. Seleccionamos un tipo de documento, vaciamos nuestro número de identificación, seleccionamos nuestra fecha de nacimiento y seleccionamos la opción de seguridad del CAPTCHA.

Para finalizar con el registro, debemos completar el CAPTCHA. Una vez terminemos este proceso, se comunicarán con nosotros por medio de los datos que proporcionamos para culminar el registro efectivo.

Descubramos ahora cómo realizar la solicitud de citas médicas a través de la EPS Sura.

¿Cómo solicitar citas médicas en Sura?

Una vez inscritos en la EPS Sura, podemos acceder a sus beneficios. Entre ellos destaca la posibilidad de solicitar citas médicas desde la página web. Conozcamos los tres pasos a desarrollar para logralo efectivamente.

  • Primero: Ingresamos al sitio Web de EPS Sura y hacemos click en la sección que dice “Servicios a un clic”
  • Segundo: Después de hacer click en esa sección aparecerá un menú en el que podemos seleccionar la opción «solicitar o cancelar citas» en el siguiente paso aparecerá un amplio menú donde tenemos que pinchar en “solicitar y cancelar citas”. Esto hará que cargue el menú de registro de usuario.
  • Tercero: En esta parte hacemos uso de nuestro usuario y contraseña para ingresar. Se desplegará un menú con diversas opciones y seleccionamos «solicitar y cancelar citas». Posteriormente podremos detallar el tipo de cita que necesitamos, el centro asistencial donde queremos ser atendidos y consultar los días disponibles.
como solicitar citas médicas en Sura EPS

La forma con la que solicitamos cita está muy simplificada, así que no tenemos nada de lo que preocuparnos. Una vez tengamos la cita, se nos proporcionan distintas opciones de gestión, como la cancelación de cita.

El sistema es muy sencillo, por lo que si queremos modificar algo solo tenemos que pulsar en las opciones que aparezcan en pantalla siguiendo los pasos que se indiquen.

¿Cómo cancelar una cita?

Puede suceder que por algún imprevisto o situación especial no podamos asistir a la cita pautada, cancelar las citas asignadas en el sistema es muy fácil y no genera ningún tipo de problema o costo.

Cancelar la cita si no la necesitamos es un proceso importante que debemos realizar ya que abrimos espacio para que alguien que requiere atención médica especializada inmediata pueda ser atendida. Además podemos realizar es te procedimiento hasta 2 horas antes de la hora pautada para la consulta médica.

Hay tres vías distintas de cancelar la cita:

  • Mediante llamada al teléfono de Sura EPS.
  • Con la aplicación en línea para dispositivos móviles.
  • Desde la web de la plataforma.

Si lo vamos a hacer en línea, otra vez tenemos que hacer click en la sección de “solicitar y cancelar citas”, pero esta vez rellenaremos la última opción del formulario. Seleccionamos de nuestras citas habilitadas, la que debemos cancelar y al presionar continuar, estára listo nuestro procedimiento.

Cómo descargar el certificado de EPS Sura

El certificado de afiliación de EPS Sura puede ser necesario en algunas situaciones especiales, por lo que te enseñaremos a solicitarlo en la plataforma.

  • Primero: Seleccionamos la opción «servicios a un click» en la página web de EPS Sura, pero en esta ocasión tomaremos la opción de Certificación, que está debajo de Solicitudes y Consultas.
  • Segundo: En la opción de certificación veremos algunos botones. En esta oportunidad seleccionaremos el que nos indique las palabras “De afiliación”, lo que nos llevará a un menú donde identificarnos con nuestro documento de identidad.
  • Tercero: Introducimos datos básicos que nos ser´pan solicitados en una especie de formulario sencillo y hacemos click en la palabra «generar». Automáticamente si los datos coinciden con los almacendados en la Base de Datos de EPS Sura, se visualizará en nuestra pantalla un vertificado que podemos imprimir o descargar.

Teléfonos y líneas de atención

Si necesitamos comunicarnos con operadores de la EPS Sura es posible realizarlo podemos hacerlo por algunos métodos que se encuentran disponibles y que podrás conocerlos a continuación.

Para contactar por la web

Si queremos contactar con Sura mediante la web y hacer click en la sección de «Contáctenos». Aquí tendremos una posibilidad de plantear nuestras udas o quejas en el caso de tener que ejercer algún reclamo.

Cuando escribamos cualquier petición será necesario que aportemos nuestro nombre y los apellidos, la identificación que tenemos y su número, nuestro correo electrónico, el número de teléfono, tanto fijo como celular y la ciudad de residencia. En el menor tiempo posible recibiremos respuesta.

Contactar por teléfono

También podemos hacer el contacto por teléfono:

  • Si estamos llamando desde Bogotá el número al que tenemos que realizar la llamada es el 489 7941.
  • Si estamos en Medellín el número es el 448 6115.
  • Por último también podemos llamar a un número con alcance nacional. En este caso es el 018000 519 519.

Esperamos que estos datos sean de utilidad para que gestiones tus requerimientos correctamente en la EPS Sura a traves de su plataforma web.

Visita más de nuestra web para conocer paso a paso como realizar tus tramites